Sotsiaalministeeriumi tervisevaldkonna tööjõupoliitika juht Katrin Kivisild kirjutab, et tööjõu planeerimine (perearstide residentuur) HEROESi mudeli näitel kätkeb nii valu kui ka võlu.
Sotsiaal- ja tervishoiutöötajate argipäeva kuuluvad keerulised inimsaatused, vastutusrikkad otsused ja olukorrad, millele pole alati lihtsaid lahendusi. Teiste muredega tegeledes võib aga tagaplaanile jääda aitaja ise. Ida-Virumaal on loodud tasuta võimalus, mis aitab spetsialistidel keerulisi tööolukordi lahti mõtestada, uusi lahendusi leida ja ennetada läbipõlemist.